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Dernière mise à jour : 19 août 2026

STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. accorde une importance particulière à la protection de vos données à caractère personnel et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données à caractère personnel sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site www.steffentraiteur.lu.

Elle précise notamment quelles données sont susceptibles d’être collectées, pour quelles finalités, sur quelles bases légales, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données à caractère personnel effectués dans le cadre du présent site est :

STEFFEN TRAITEUR S.à r.l.

Société à responsabilité limitée au capital de 12 500 €

8, route d’Arlon
L-8410 Steinfort
Luxembourg

RCS Luxembourg : B98506
N° TVA : LU19935887

Téléphone : (+352) 399 650 300
E-mail : traiteur@steffen.lu

Dans le cadre de ses activités, STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. détermine les finalités et les moyens des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sur le site.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et les échanges que vous avez avec STEFFEN TRAITEUR S.à r.l., différentes catégories de données peuvent être collectées.

2.1. Données communiquées directement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez les formulaires présents sur le site, notamment le formulaire de contact ou de demande de devis, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • société ou organisation ;
  • fonction ;
  • adresse postale ;
  • pays ;
  • informations relatives à l’événement envisagé ;
  • nombre de participants ;
  • date et horaires de l’événement ;
  • type de prestation recherchée ;
  • lieu de l’événement ;
  • motif ou nature de la demande ;
  • toute information que vous choisissez librement de communiquer dans le champ de message ou d’informations complémentaires.

Nous vous invitons à ne communiquer, dans les champs libres, que les informations nécessaires à votre demande et à ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations concernant des tiers lorsque cela n’est pas nécessaire.

2.2. Données techniques

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;
  • date et heure de connexion ;
  • type et version du navigateur ;
  • système d’exploitation ;
  • appareil utilisé ;
  • pages consultées ;
  • informations relatives à la navigation et au fonctionnement du site ;
  • données relatives aux cookies et technologies similaires, conformément à vos choix de consentement.

Ces données peuvent notamment être nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site.

La collecte et l’utilisation de données à des fins statistiques ou de mesure d’audience dépendent des outils effectivement installés sur le site et, lorsque la réglementation l’exige, de votre consentement.

3. Finalités des traitements

Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact

Les données transmises via les formulaires peuvent être utilisées afin de :

  • répondre à vos demandes ;
  • vous contacter à propos de votre demande ;
  • vous fournir les informations demandées ;
  • assurer le suivi des échanges.

Gestion des demandes de devis et d’événements

Lorsque vous demandez une proposition commerciale, les informations communiquées peuvent être utilisées afin de :

  • comprendre vos besoins ;
  • préparer une proposition adaptée ;
  • évaluer les caractéristiques de votre événement ;
  • vous contacter afin de préciser votre demande ;
  • assurer le suivi commercial de votre projet ;
  • préparer, le cas échéant, la conclusion et l’exécution d’un contrat.

Gestion de la relation commerciale

Lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être utilisées pour assurer le suivi de la relation commerciale, notamment avant, pendant et après la réalisation d’une prestation.

Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin :

  • d’assurer la sécurité du site ;
  • de détecter et prévenir les tentatives d’accès frauduleux ;
  • de garantir son bon fonctionnement ;
  • de diagnostiquer des problèmes techniques ;
  • d’assurer sa maintenance.

Mesure d’audience et amélioration du site

Lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés, les données peuvent être traitées afin de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et d’améliorer son contenu, son ergonomie et ses performances.

Lorsque le consentement est requis, ces traitements ne sont mis en œuvre qu’après obtention de votre consentement via le gestionnaire de cookies.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent également être traitées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire applicable à STEFFEN TRAITEUR S.à r.l.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité poursuivie, les traitements de données reposent sur différentes bases juridiques prévues par le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).

Exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat

Lorsque vous nous contactez pour obtenir un devis ou préparer une prestation, le traitement de vos données peut être nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou à l’exécution d’un contrat.

Consentement

Certains traitements reposent sur votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour l’utilisation de certains cookies, technologies de suivi ou outils de mesure d’audience.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment selon les modalités indiquées dans le gestionnaire de cookies du site.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale applicable à STEFFEN TRAITEUR S.à r.l.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent également être fondés sur l’intérêt légitime de STEFFEN TRAITEUR S.à r.l., notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, gérer les demandes reçues et améliorer ses services, sous réserve de ne pas porter une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels.

Les informations demandées dans ces champs sont nécessaires pour permettre à STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. de traiter votre demande.

Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de préparer une proposition adaptée.

Les informations facultatives peuvent être communiquées librement et permettent, le cas échéant, de mieux comprendre votre demande.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées en priorité aux personnes habilitées au sein de STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. qui ont besoin d’en connaître pour traiter votre demande ou assurer la relation commerciale.

Elles peuvent également être communiquées, dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions, à certains prestataires techniques intervenant pour le compte de STEFFEN TRAITEUR S.à r.l., notamment dans les domaines suivants :

  • hébergement du site ;
  • maintenance et développement informatique ;
  • sécurité informatique ;
  • gestion technique du site ;
  • envoi et réception de courriers électroniques ;
  • outils nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires n’agissent que dans le cadre des instructions de STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. lorsqu’ils interviennent en qualité de sous-traitants et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Vos données ne sont pas vendues ou louées à des tiers.

7. Hébergement et prestataires techniques

Le site est hébergé par :

o2switch

Chemin des Pardiaux
63000 Clermont-Ferrand
France

SIRET : 510 909 807 00032
RCS Clermont-Ferrand
SAS au capital de 100 000 €

o2switch indique exploiter ses propres infrastructures et héberger les données en France.

Dans le cadre de ses prestations d’hébergement, o2switch peut traiter certaines données techniques et données de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de l’infrastructure. Les conditions et modalités applicables à ces traitements sont notamment précisées dans sa documentation relative à la protection des données.

Le site a été conçu et développé par :

Thibaut Marquis
Site : tmarquis.fr

et

Yann Sainty
Site : yann-sainty.com

Ces prestataires peuvent être amenés, dans le cadre de leurs interventions techniques, à accéder à certaines données nécessaires à la maintenance, au développement ou à la sécurisation du site.

8. Durée de conservation

STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. ne conserve les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

Demandes de contact

Les données liées à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Lorsqu’aucune relation commerciale n’est engagée, elles peuvent ensuite être supprimées ou archivées conformément aux règles internes de conservation applicables.

Demandes de devis

Les données nécessaires à la préparation et au suivi d’un devis sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation précontractuelle puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées applicables à la relation commerciale et aux obligations légales.

Données nécessaires aux obligations légales

Certaines données peuvent être conservées pendant la durée imposée par les dispositions légales ou réglementaires applicables.

Données techniques et journaux de connexion

Certaines données techniques peuvent être conservées pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité, au fonctionnement et à la maintenance du site ou au respect des obligations légales applicables.

Cookies

Les durées de conservation et de fonctionnement des cookies et technologies similaires sont précisées dans la Politique des cookies et dans le gestionnaire de consentement accessible depuis le site.

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut, selon les fonctionnalités activées, utiliser des cookies à des fins de mesure d’audience ou pour d’autres fonctionnalités.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après votre choix dans le gestionnaire de consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant le gestionnaire de cookies accessible depuis le site.

Pour obtenir davantage d’informations sur les cookies utilisés, leurs finalités, leur durée de conservation et les éventuels tiers concernés, veuillez consulter notre Politique des cookies.

10. Sécurité des données

STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre notamment :

  • la destruction accidentelle ou illicite ;
  • la perte ;
  • l’altération ;
  • la divulgation non autorisée ;
  • l’accès non autorisé ;
  • toute autre forme de traitement illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou missions.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires et infrastructures permettant de traiter les données au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Si certains services utilisés sur le site impliquent un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. veille à ce que ce transfert soit encadré conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

La liste des services tiers effectivement utilisés sur le site peut être consultée dans la Politique des cookies et le gestionnaire de consentement lorsque ces services utilisent des cookies ou technologies similaires.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez, selon les circonstances et les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, obtenir une copie des données à caractère personnel vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par le RGPD.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime de STEFFEN TRAITEUR S.à r.l., sous réserve des conditions prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

13. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. :

Par e-mail :
traiteur@steffen.lu

Par courrier :

STEFFEN TRAITEUR S.à r.l.
À l’attention du responsable du traitement des données
8, route d’Arlon
L-8410 Steinfort
Luxembourg

Afin de protéger les données des personnes concernées, STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. peut être amenée à demander des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. s’efforce de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Au Luxembourg, l’autorité compétente est :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)

15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg

Site internet : cnpd.lu

Vous pouvez notamment vous adresser à la CNPD si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés après avoir contacté STEFFEN TRAITEUR S.à r.l.

15. Données concernant des tiers

Lorsque vous transmettez à STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. des informations concernant une autre personne, notamment dans le cadre de l’organisation d’un événement, vous vous engagez à ne communiquer que les informations nécessaires à la finalité poursuivie et, lorsque cela est requis, à avoir informé préalablement la personne concernée.

Vous ne devez pas transmettre via le site de données sensibles ou d’informations particulièrement confidentielles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

16. Données des mineurs

Le site n’a pas vocation à collecter directement des données concernant des mineurs.

Lorsque des données concernant des participants mineurs sont nécessaires à l’organisation d’un événement, leur traitement est effectué dans le cadre de la prestation concernée et selon les modalités applicables à cette prestation.

17. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

STEFFEN TRAITEUR S.à r.l. n’est pas responsable des pratiques de ces sites tiers en matière de protection des données.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

18. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte notamment :

  • de l’évolution de la législation et de la réglementation ;
  • des recommandations des autorités de contrôle ;
  • de l’évolution des services proposés sur le site ;
  • de la mise en place ou de la modification de prestataires techniques ;
  • de l’évolution des traitements de données réalisés par STEFFEN TRAITEUR S.à r.l.

La version publiée sur le site est la version applicable à la date de consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.

19. Documents complémentaires

Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez également consulter :

  • Mentions légales
  • Politique des cookies
  • le gestionnaire de consentement accessible depuis le site.

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